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どうする?こんなとき

アップルios9.3でロックがかかったらこうするのが早道

アップルサポート

IOS9.3のアップデートしてロック状態になってしまいましたか・・・・

うちもです・・・。もっと様子を見てからアップデートすりゃいいものをすぐにやってしまいました。

ある程度バグが出尽くしてからのアップデートでないととっても危険です。

子供のiPod Touchがロックしてからというもの あーでもないこーでもないと色々とやってみますが

どうにもなりません・・・。

サイトのID パスワードも おかしくうなったのか パスワードの変更もできません・・・。

無駄な時間が経ち 結局アップルのサポートに電話・・・。

やはりこれが一番の方法ですね。

電話で聞くのが何よりいいですよ^^

IDやパスワードが分からなくても 登録時の秘密の質問を聞いてくれ 何とかたどり着かせてくれます。

本体の製造番号などからでもなんとか情報を引っ張りだしてくれるので さすがサポートのプロだと実感できます。

もしIOS9.3のアップデートで途方に暮れていたら まずはアップルに電話です。

アップルサポートセンター>>

ここであなたのデバイスを選び 進めていきましょう。

 自分の状況を伝えておくとさらに速い 

今回の件でよくわかったことは自分の状況をすべて出しておいたほうがサポートさんも おかしいところの原因に思い当たることが出やすいということ。

うちの場合 iPod Touch 最初は姉妹の姉に買ったもので 姉がiPhoneになったので 妹がおさがりをもらったということなんですが

最初そのことを言っていなかったので 何でだ?なんでだ???となっていました。

そのことを説明すると サポートさんも 姉の時のIDと おさがりになってから妹がIDを変えたこと

そのことで今回の問題が発生していることが すぐに分かりました。

最初からこのことを言っていたらもっと早く解決していたと思います。

  サポートビップ待遇 

今回の件で3回もの電話をし こちらの状況はサポートさんにすべてわかっています。

3回目はサポートスペシャリストという役職の村○さんという方にお世話になり

次回より何かあったら 村○さん指名サポートしてもらえることになりました。

村○さんへの電話番号 コードナンバー を教えてもらいました。

村○さんがサポート中でも こちらの問い合わせ番号と電話番号を残しておくと掛けてくれるそうです^^

そんなVIP対応になり 安心して次回のトラブルに備えておけます。

どうするこんなときTOP

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